Wat wil de raad bereiken?

• De gemeente Beverwijk staat in voor betrouwbare basisregistraties en het leveren van diensten en producten. Denk bijvoorbeeld aan reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent het gedrag, akten, afschriften, uittreksels, naturalisaties en het voltrekken van huwelijken.
• Team Publieke Dienstverlening organiseert verkiezingen en referenda.
• De gemeente Beverwijk optimaliseert de dienstverlening vanuit Programma Dienstverlening en maakt deze toekomstbestendig. Zo bereiken we een grotere klanttevredenheid onder inwoners en ondernemers.

Wat gaat het college daarvoor doen?

• We helpen inwoners en ondernemers zoveel mogelijk direct. Lukt dat niet? Dan verwijzen we door naar het juiste vakteam.
• We optimaliseren en digitaliseren meer producten en diensten zoals huwelijken en het opvragen akten.
• We zorgen ervoor dat inwoners meer producten en diensten online kunnen aanvragen.
• We monitoren de kwaliteit van de producten en diensten die we leveren.
• We meten de klanttevredenheid en sturen bij daar waar nodig.
• We actualiseren de verordening Burgerlijke Stand.
• We nemen een nieuwe verkiezingsmodule in gebruik waardoor we efficiënter en digitaal kunnen werken.
• We voeren adrescontroles uit met een integrale aanpak. Zo bestrijden we fraude en waarborgen we veiligheid.